Automatisch reviews verzamelen na een opdracht.
Tevreden klanten laten zelden uit zichzelf een review achter. Vraag het op het juiste moment en automatisch, en je ziet je beoordelingen structureel oplopen in plaats van bij vlagen.
Reviews wegen mee in Google en in wat AI-assistenten over je zeggen.
Waarom zijn reviews zoveel waard?
Ze doen werk op drie plekken tegelijk, en dat maakt ze goedkoper dan bijna elke andere vorm van marketing.
Ze nemen twijfel weg
Bijna iedereen leest beoordelingen voordat hij contact opneemt. Het aantal en de actualiteit tellen daarbij zwaarder dan de precieze score.
Ze helpen lokaal
Voor je Google Bedrijfsprofiel zijn hoeveelheid, versheid en reacties factoren in hoe je verschijnt bij zoekopdrachten uit je regio.
Assistenten leunen erop
Wat anderen over je schrijven bepaalt mede of ChatGPT of Perplexity je noemt. Reviews zijn een van de bronnen waaruit die assistenten putten.
Ze leveren informatie op
De formuleringen die klanten gebruiken zijn bruikbaar in je teksten. En een klacht die je vroeg ziet, kun je nog oplossen.
Zo zetten we het op.
Moment bepalen
Direct na oplevering of eerste gebruik, want dan is de waardering het hoogst. Weken later daalt de bereidheid snel.
Vraag automatiseren
Een verzoek per mail of bericht, met een directe link naar het platform dat voor jou telt. Eén klik, geen zoekwerk.
Herinneren
Eén vriendelijke herinnering als er niets komt. Daarna stoppen; blijven vragen kost meer goodwill dan de review oplevert.
Reageren en gebruiken
Signalering van nieuwe reviews zodat je kunt reageren, en de beste quotes tonen we op je site.
Veelgestelde vragen over reviewautomatisering.
Mag je klanten om een review vragen?
Ja, vragen mag en wordt door platforms verwacht. Wat niet mag is sturen op alleen positieve beoordelingen, bijvoorbeeld door tevreden klanten wel te vragen en ontevreden klanten niet. Dat heet review gating en kan je account kosten.
Mag je een korting geven voor een review?
De meeste platforms verbieden een beloning in ruil voor een beoordeling. Het is bovendien onnodig: het juiste moment en een eenvoudige link doen meer dan een incentive.
Op welk platform kunnen we het beste verzamelen?
Voor lokale dienstverlening bijna altijd Google. Voor webshops is een platform als Trustpilot of Kiyoh aanvullend zinvol omdat je die beoordelingen ook in je advertenties en zoekresultaten kunt tonen.
Wat doen we met een negatieve review?
Beantwoorden, feitelijk en zonder discussie. Een nette reactie op kritiek overtuigt vaak meer dan een rij vijven. Een profiel met uitsluitend perfecte scores wekt eerder wantrouwen.
Kunnen jullie de reviews ook op onze website tonen?
Ja, met de juiste opmaak zodat zoekmachines ze herkennen. Let op: sterren in de zoekresultaten mogen alleen bij beoordelingen over specifieke producten of diensten, niet zomaar over je hele bedrijf.
Meer binnen deze pijler.
Chatbot-setup
Je kunt niet altijd aanwezig zijn om de oproep of e-mail van je klanten te beantwoorden. En zo verlies je mogelijk kostbare verkopen.
Geautomatiseerde e-mailflows
Niet elke lead is klaar om te kopen op het moment dat ze je vinden. Maar geef ze nog niet op.
Blog-automatisering
Iedereen kan generatieve AI gebruiken, toch? Nou, zoekmachines zullen je er niet om liefhebben.
CRM-koppeling
Snellere follow-up. Meer conversies. Minder gedoe. Hoe? We zetten een gebruiksvriendelijke CRM voor je op, zoals HubSpot of Salesforce.
Zullen we het erover hebben?
Klaar om je review aanvragen te automatiseren? Laten we praten.