Een koppeling haalt handwerk weg en zorgt dat overal dezelfde gegevens staan. Wij bouwen ze tussen je website, je backoffice en de pakketten die je al gebruikt, en bewaken ze daarna.
Heeft een systeem geen API, dan is er meestal nog een andere weg.
Bijna altijd gaat het om gegevens die op twee plekken staan en uit elkaar lopen.
Leads en klantdata
Formulieren, chat en telefoon rechtstreeks in je crm, met bron en status erbij. HubSpot, Salesforce en de meeste andere pakketten.
Actuele cijfers
Prijzen, voorraad, levertijden en orderstatus uit je backoffice, live zichtbaar op je site, in je webshop of in een portaal.
Ook de oudere systemen
Vakspecifieke pakketten die nooit voor koppelen zijn gebouwd. Bij Realworks haalden we vastgoeddata automatisch binnen en toonden die op de site.
Zelden de techniek. Meestal een van deze vier.
Als twee systemen hetzelfde gegeven bijhouden, moet je vooraf bepalen welke leidend is. Zonder dat antwoord wordt elke afwijking een discussie.
API-toegang zit vaak bij een leverancier of een oud-medewerker. Dit is bijna altijd de stap die het langst duurt, en zelden een technische.
Dubbele records, ontbrekende velden, afwijkende afspraken per klant. Een koppeling die daar niet op is voorbereid valt in week twee om.
Een sleutel verloopt of een leverancier wijzigt zijn API. Zonder monitoring merk je dat pas als een klant belt over verkeerde gegevens.
Aan de andere kant zit een systeem dat jij niet beheert. Versiewijzigingen en verlopen sleutels zijn de normale gang van zaken, geen incidenten. Daarom bewaken we koppelingen en herstellen we ze binnen het beheercontract.
Vaak wel, alleen anders. Denk aan geplande exports, een tussenlaag of een koppeling via de database. Minder elegant, maar het haalt het handwerk eruit. Kan het echt niet, dan zeggen we dat.
Dat hangt af van de systemen en van hoe snel we toegang krijgen. Dat laatste is meestal de bepalende factor. Na de inventarisatie krijg je een planning.
Ja, en meestal is dat nodig. Wij regelen het technische deel en leggen vast wie waarover gaat, zodat er bij een storing geen vingerwijzen ontstaat.
Dat gebeurt. Binnen het beheercontract herstellen we de koppeling. Zonder bewaking merk je zo'n wijziging pas als er iets misgaat.
We werken met versleutelde verbindingen, sleutels die niet in code staan en toegang die beperkt is tot wat de koppeling nodig heeft. Verwerkersafspraken leggen we vooraf vast.
Noem ze in een gesprek, dan zeggen we meteen of er een nette koppeling mogelijk is of dat er een omweg nodig is.