Les mêmes données tenues à jour à quatre endroits, des exports qui circulent à la main, et personne qui sache laquelle des versions est la bonne. Nous connectons ce qui tourne déjà, au lieu de vous demander de tout remplacer.
Nous partons de ce que vous avez. Remplacer coûte cher, connecter suffit généralement.
Presque toujours, il ne s'agit pas d'une intégration manquante mais du travail que des gens se sont mis à faire parce que cette intégration n'existe pas.
Une commande dans un système, le même client dans l'autre. Cela coûte des heures par semaine et crée des écarts que vous ne découvrez que lorsqu'un client appelle.
Un fichier exporté, modifié et transféré chaque lundi. Cela fonctionne, jusqu'à ce que la personne qui s'en charge parte en vacances.
Le stock, le planning ou le statut existe quelque part, mais pas à l'endroit où la question se pose. Alors on téléphone et on envoie des e-mails.
Une vieille intégration qu'une seule personne a construite un jour et à laquelle personne n'ose toucher. À chaque mise à jour, tout le monde retient son souffle.
Si un système a une API, nous nous y connectons. Sinon, nous cherchons un autre chemin vers les données.
Les données clients au même endroit
Les leads de votre site directement dans votre CRM, avec la bonne source et le bon statut. Fini les e-mails de formulaire que quelqu'un recopie.
Afficher des chiffres à jour
Prix, stocks, délais de livraison et statut des commandes issus de votre back-office, visibles en direct sur votre site ou dans un portail client.
Y compris les plus anciens
Des logiciels spécifiques à un métier et des systèmes anciens. Chez Realworks, nous avons construit l'intégration qui récupère et affiche automatiquement les données immobilières.
Le plus gros du travail se situe au début : comprendre quelle donnée fait autorité et où.
Quels systèmes existent, quelles données sont dupliquées et où, et quel système fait autorité pour chaque champ. Sans cette réponse, chaque intégration devient un débat.
Ce que propose chaque système : une API moderne, un export, ou rien d'exploitable. C'est de là que dépend le choix entre une intégration propre et une solution de contournement.
Nous construisons l'intégration, la faisons d'abord tourner en parallèle du processus existant et comparons les résultats avant que quiconque ne s'y fie.
Les intégrations tombent : un système change, une clé expire. Nous les surveillons et sommes alertés en cas de problème, de préférence avant que vous ne le remarquiez.
À l'autre bout du fil se trouve un système que vous ne gérez pas. Mises à jour, nouvelles versions et clés expirées sont le cours normal des choses, pas des incidents.
Le pilier dont cela relève : applications web, API et intégrations sur notre propre framework.
Souvent l'étape suivante : ouvrir les données connectées à vos clients ou membres derrière une connexion.
Dès que les données circulent, vous pouvez automatiser par-dessus. Des notifications intelligentes à un assistant qui va chercher le statut.
Intégrer au sein d'un paysage informatique avec des accords de gestion, des exigences de sécurité et plusieurs fournisseurs.
En général non. Remplacer coûte cher et comporte des risques. Dans la plupart des cas, le problème n'est pas le système mais l'absence de liaison entre eux.
Souvent oui, mais autrement. Pensez à des exports programmés, une couche intermédiaire ou une liaison via une base de données. Moins élégant, mais cela supprime bien le travail manuel. Nous vous le disons honnêtement si c'est vraiment impossible.
À vous. Vous recevez le code et la documentation. Nous ne travaillons pas avec des montages qui vous obligent à rester chez nous pour avancer.
Cela arrive. C'est pourquoi nous surveillons les intégrations et les réparons dans le cadre du contrat de gestion. Sans surveillance, vous ne remarquez une panne que lorsque quelqu'un appelle.
Oui, c'est souvent la meilleure formule. Nous construisons l'intégration, votre équipe garde la main sur l'ensemble. Les règles d'accès, de sécurité et de gestion sont fixées à l'avance.
Nommez-les lors d'un échange et nous vous dirons tout de suite si une intégration propre est possible ou s'il faut passer par un détour.